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FAQ
Nos produits sont-ils garantis ?
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Puis je voir vos produits avant d'acheter ?
Étant un site de vente en ligne, nous n’avons pas de showroom. Cependant, pour vous aider à vous projeter, nous pouvons organiser sur demande la visite de l’une de nos installations chez un de nos clients qui a accepté d’accueillir des visites. Vous pouvez également nous suivre sur les réseaux sociaux pour découvrir nos dernières réalisations.
Quels sont les modes de paiement ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et par chèque bancaire. Les instructions pour le paiement par chèque vous seront envoyées une fois votre commande validée.
La pergola est-elle étanche à la pluie ? Comment l’eau s’évacue ?
Oui, en position fermée, les lames assurent l’étanchéité. Elles sont conçues avec des gorges intégrées permettant de canaliser l’eau vers les gouttières latérales, puis vers les poteaux. Un système discret, intégré dans la structure, assure un écoulement efficace même en cas de fortes pluies.
Est-elle résistante au vent ?
Oui, la structure est testée jusqu’à 160 km/h. Les lames doivent être ouvertes en cas de vent fort prolongé.
Quelle orientation choisir pour les lames ?
Cela dépend de votre exposition. Nous vous accompagnons pour choisir la meilleure configuration.
Faut-il une autorisation en mairie ?
Oui, en général une déclaration préalable de travaux suffit pour les pergolas < 20 m². Un permis de construire est requis au-delà. Plus d’infos ici
Puis-je poser la pergola moi-même ?
Oui, la pergola en kit est conçue pour un montage simple avec une notice complète fournie. La pergola sur-mesure nécessite un peu plus de connaissances techniques et d’outillages mais la notice est également fournie.
Peut-on ajouter des options plus tard ?
Oui, tous nos accessoires (LED, claustra, store…) peuvent être ajoutés après l’installation.
Combien de temps le chauffeur peut-il attendre ?
Les chauffeurs travaillent sur des plannings précis et ne restent généralement que 5 à 15 minutes, le temps de décharger et faire signer.
Ils ne sont pas tenus d’attendre l’ouverture de chaque colis.
Que faire si un colis est abîmé ?
Mentionnez-le immédiatement sur le bon de livraison, de façon détaillée. Prenez des photos et informez-nous rapidement.
C’est la seule façon de protéger vos droits.
Nos produits sont-ils garantis ?
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Puis je voir vos produits avant d'acheter ?
Étant un site de vente en ligne, nous n’avons pas de showroom. Cependant, pour vous aider à vous projeter, nous pouvons organiser sur demande la visite de l’une de nos installations chez un de nos clients qui a accepté d’accueillir des visites. Vous pouvez également nous suivre sur les réseaux sociaux pour découvrir nos dernières réalisations.
Quels sont les modes de paiement ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et par chèque bancaire. Les instructions pour le paiement par chèque vous seront envoyées une fois votre commande validée.
Puis-je installer la clôture moi-même ?
Oui ! Chaque clôture est livrée en kit avec une notice claire et illustrée. Aucune compétence professionnelle requise pour la pose sur platine. Pour la version à sceller, un minimum d’outillage est à prévoir.
La clôture brise-vue protège-t-elle bien des regards ?
Elle laisse passer la lumière et les perspectives, mais n’offre pas d’occultation totale. Elle est parfaite si vous cherchez une séparation douce, sans effet de mur.
La cloture pleine est-elle est vraiment opaque ?
Oui. Le modèle à lames pleines est conçu pour une occultation totale. Il protège complètement votre espace de vie extérieur.
Quelle est la différence entre la pose sur platine et à sceller ?
La pose sur platine se fait sur un support dur (dalle béton, muret) avec fixation apparente.
La pose à sceller consiste à enfoncer les poteaux dans le sol (trou bétonné sur 50 cm). Elle est plus stable dans les zones exposées au vent.
Puis-je poser sur un muret en escalier (terrain en pente) ?
Oui. Nos poteaux sont recoupables, ainsi vous pouvez adapter les hauteurs à votre configuration.
Est-ce que l’aluminium résiste aux intempéries ?
Oui. Nos clôtures sont en aluminium thermolaqué de haute qualité, garanties contre la corrosion et testées sur des vents violents.
Peut-on mixer plusieurs styles de lames ?
Absolument ! Vous pouvez par exemple installer des lames pleines en partie basse et des lames ajourées en parti haute. Ainsi vous réalisez un modèle mixte.
Combien de temps le chauffeur peut-il attendre ?
Les chauffeurs travaillent sur des plannings précis et ne restent généralement que 5 à 15 minutes, le temps de décharger et faire signer.
Ils ne sont pas tenus d’attendre l’ouverture de chaque colis.
Que faire si un colis est abîmé ?
Mentionnez-le immédiatement sur le bon de livraison, de façon détaillée. Prenez des photos et informez-nous rapidement.
C’est la seule façon de protéger vos droits.
