Chez Heolsun, la confiance est au cœur de notre relation avec nos clients.
Nous savons que vos données personnelles sont précieuses : c’est pourquoi nous nous
engageons à les traiter avec transparence, sécurité et respect, conformément au Règlement
Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la législation française
en vigueur.
1. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous accompagner dans
votre projet :
– Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, email, téléphone.
– Données liées à vos commandes : adresse de livraison, facturation, choix produits.
– Données de navigation : adresse IP, cookies (voir notre Politique Cookies).
– Données de communication : échanges par email, demandes via formulaires,
inscriptions newsletters.
2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données sont utilisées uniquement pour :
– Traiter et livrer vos commandes.
– Assurer le service après-vente et le suivi de vos projets.
– Vous informer de nos nouveautés, offres spéciales et conseils via newsletters (si
vous y avez consenti).
– Améliorer votre expérience sur notre site (navigation, contenus adaptés).
– Répondre à nos obligations légales et fiscales.
3. Combien de temps conservons-nous vos données ?
– Clients actifs : le temps de la relation contractuelle + 3 ans à compter du dernier
contact.
– Prospects : 3 ans maximum à compter du dernier échange.
– Données comptables/fiscales : 10 ans (obligation légale).
Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.
4. Qui a accès à vos données ?
– L’équipe Heolsun strictement habilitée (gestion commandes, SAV, communication).
– Nos prestataires de confiance : transporteurs, hébergeur, prestataires de paiement,
uniquement pour les besoins liés à votre commande.
Nous ne revendons jamais vos données à des tiers.
5. Comment protégeons-nous vos données ?
– Hébergement sécurisé des serveurs en France.
– Accès limité et protégé par authentification renforcée.
– Sauvegardes régulières.
– Partenaires certifiés conformes RGPD.
6. Quels sont vos droits ?
Conformément au RGPD, vous disposez de :
– Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons.
– Droit de rectification : corriger des informations inexactes.
– Droit d’opposition : refuser certains traitements (ex. prospection).
– Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligations
légales).
– Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : adm.heolsun@gmail.com.
7. Responsable du traitement
Le responsable de traitement des données est :
Heolsun – 18 rue de l’europe 56400 Plougoumelen – adm.heolsun@gmail.com
8. Évolution de notre politique.
Cette politique peut être mise à jour pour rester conforme à la loi et à nos pratiques. La
dernière version est toujours disponible sur cette page.
Jacqueline f2025-04-17Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Très satisfait de notre pergola bioclimatique. Qualité du matériel mis en œuvre et soin apporté lors du montage, professionnalisme de toute l'équipe, très sympathique ce qui ne gate rien . Isabelle h2025-04-11Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. D’abord le contact pour un devis a été très agréable et efficace. Nous nous sommes sentis en confiance. Nous sommes très contents de notre pergola qui nous fait une vraie pièce d’été, dans laquelle nous allons pouvoir y rester plusieurs mois de l’année. L’équipe qui nous l’a installé est très compétente. Merci BERNARD B2024-06-17Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Nous sommes très satisfait de notre pergola, de toute l'équipe qui est au top. Severine L2024-02-18Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Nous sommes très satisfait de notre pergola. Cela correspond à notre attente. Le commercial a su nous écouter. Le service est parfait. Merci. Joel M2023-11-22Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Excellent! Portail coulissant télescopique et portier électronique posé de manière impeccable.grande qualité de produits et d'écoute de toute l'équipe .Installation et sav très réactifs.je recommande sans restriction cette entreprise ,je ferai au printemps ,avec cette entreprise, le reste de mes travaux, stores.Cela fait beaucoup de bien d'avoir à faire avec de vrais professionnels! Je recommande sans reserve Hervé L2023-07-26Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Entreprise sérieuse. De bons conseils, un bon rapport qualité prix et un SAV réactif pour les derniers réglages. Je conseille. Pascal B2023-04-28Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Délai respecté, une équipe de montage irréprochable, à l’écoute du propriétaire Des pergolas de haut de gamme, bien présentées par Jean Luc. Je vous les recommande
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